रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति
आख़िरी बार अपडेट: 30 सितंबर 2026
आप क्या ख़रीद रहे हैं
Tasbih Counts प्रीमियम ज़िंदगी भर की पहुँच के लिए ₹1,800 का एक बार का भुगतान है। यह एक डिजिटल सेवा है: कुछ भी भेजा नहीं जाता, और कोई मुफ़्त ट्रायल नहीं है, इसलिए भुगतान से पहले कृपया पढ़ लीजिए कि प्रीमियम में क्या शामिल है।
डिलीवरी
- Razorpay के आपके भुगतान की पुष्टि करते ही प्रीमियम चालू हो जाता है, आम तौर पर एक मिनट के भीतर।
- आपका अकाउंट उसी ईमेल पते से बनता है जो आपने चेकआउट पर दिया था, और आप उसी से फ़ौरन साइन इन कर सकते हैं।
- अगर सफल भुगतान के 30 मिनट बाद भी प्रीमियम चालू नहीं होता, तो अपने भुगतान आईडी के साथ हमें लिखिए; हम या तो उसे चालू कर देंगे या पूरी रक़म वापस कर देंगे।
रद्दीकरण
प्रीमियम कोई सब्सक्रिप्शन नहीं है। कुछ भी नवीनीकृत नहीं होता, इसलिए रद्द करने को कुछ है ही नहीं और आपसे दोबारा कभी शुल्क नहीं लिया जाएगा।
- अगर आप भुगतान से पहले चेकआउट बंद कर देते हैं, तो कोई रक़म नहीं ली जाती।
- पूरा हो चुका भुगतान रद्द नहीं किया जा सकता।
- आप कभी भी प्रीमियम इस्तेमाल करना बंद कर सकते हैं या अपना अकाउंट मिटाने को कह सकते हैं, लेकिन इससे भुगतान वापसी योग्य नहीं हो जाता।
रक़म कब वापस मिलती है
रक़म सिर्फ़ तकनीकी भुगतान समस्या के लिए ही वापस दी जाती है:
- रक़म कट गई लेकिन प्रीमियम कभी चालू नहीं हुआ, और हम उसे आपके लिए चालू नहीं कर पा रहे;
- एक ही ख़रीद के लिए आपसे एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया गया — हर अतिरिक्त शुल्क वापस किया जाता है;
- चेकआउट पर दिखाई गई क़ीमत से ज़्यादा शुल्क लिया गया — अंतर वापस किया जाता है।
हर अनुरोध Razorpay के भुगतान रिकॉर्ड से मिलाकर जाँचा जाता है।
रक़म कब वापस नहीं दी जाती
- प्रीमियम चालू होने के बाद आपने इरादा बदल लिया।
- आपने प्रीमियम इस्तेमाल नहीं किया, या उम्मीद से कम इस्तेमाल किया।
- हमारी सेवा की शर्तें तोड़ने के कारण आपका अकाउंट बंद किया गया।
असफल भुगतान
अगर आपका बैंक रक़म कटना दिखाता है लेकिन भुगतान असफल रहा, तो वह रक़म आपका बैंक अपने आप लौटा देता है, आम तौर पर 5–7 कार्य दिवसों में। इसके लिए हमसे कहने की ज़रूरत नहीं, लेकिन जाँचने में मदद करके हमें ख़ुशी होगी।
रिफ़ंड कैसे माँगें
- भुगतान के 30 दिनों के भीतर विषय में "Refund" लिखकर contact@tasbihcounts.com पर ईमेल कीजिए। बहुत लोग दोहरा शुल्क महीने के स्टेटमेंट में ही देख पाते हैं, इसलिए उसके लिए वक़्त रखा गया है।
- चेकआउट पर इस्तेमाल किया ईमेल, भुगतान की तारीख़ और रक़म, और Razorpay भुगतान आईडी (यह "pay_" से शुरू होता है और Razorpay की भुगतान पुष्टि में होता है) ज़रूर लिखिए।
- हम आम तौर पर 24–48 घंटों में, और हमेशा 3 कार्य दिवसों में जवाब देते हैं।
रिफ़ंड कैसे दिया जाता है
मंज़ूर किया गया रिफ़ंड Razorpay के ज़रिए उसी भुगतान माध्यम में वापस जाता है, प्रभावित पूरी रक़म के लिए, बिना कुछ काटे। आपका बैंक या कार्ड जारीकर्ता आम तौर पर मंज़ूरी के 5–7 कार्य दिवसों में उसे दिखा देता है। प्रीमियम कभी चालू न होने के कारण वापस किया गया भुगतान प्रीमियम की पहुँच नहीं देता।
संपर्क
रिफ़ंड और भुगतान से जुड़े सवाल: contact@tasbihcounts.com