Политика возврата и отмены

Последнее обновление: 30 сентября 2026 г.

Что вы покупаете

Tasbih Counts Premium — это единоразовый платёж в размере ₹1,800 за пожизненный доступ. Это цифровая услуга: ничего не отправляется, и бесплатного пробного периода нет, поэтому, пожалуйста, прочитайте, что включает Premium, прежде чем платить.

Доставка

Premium активируется, как только Razorpay подтверждает вашу оплату, обычно в течение минуты.
Ваш аккаунт создаётся с адресом электронной почты, который вы указали при оформлении заказа, и вы можете сразу же войти в систему с ним.
Если Premium не активен через 30 минут после успешной оплаты, напишите нам с указанием идентификатора платежа, и мы активируем его или полностью вернём вам деньги.

Отмена

Premium — это не подписка. Ничего не продлевается, поэтому отменять нечего, и с вас никогда больше не возьмут плату.

Если вы закроете оформление заказа до оплаты, деньги не списываются.
Завершённый платёж не может быть отменён.
Вы можете перестать использовать Premium или попросить нас удалить ваш аккаунт в любое время, но это не делает платёж подлежащим возврату.

Когда вы получаете возврат

Возвраты предоставляются только при технической проблеме с оплатой:

деньги были списаны, но Premium так и не был активирован, и мы не можем активировать его для вас;
с вас списали больше одного раза за одну и ту же покупку — каждое дополнительное списание возвращается;
с вас списали больше, чем цена, показанная при оформлении заказа, — разница возвращается.

Каждый запрос проверяется по платёжным записям Razorpay.

Когда возврат не предоставляется

Вы передумали после того, как Premium был активирован.
Вы не использовали Premium или использовали его меньше, чем ожидали.
Ваш аккаунт был закрыт за нарушение наших Условий использования.

Неудачные платежи

Если ваш банк показывает списание, но платёж не прошёл, сумма автоматически возвращается вам вашим банком, обычно в течение 5–7 рабочих дней. Вам не нужно просить нас об этом, но мы рады помочь вам это проверить.

Как запросить возврат

Напишите на contact@tasbihcounts.com в течение 30 дней с момента оплаты, указав «Возврат» в теме письма. Многие люди замечают двойное списание, только просматривая месячную выписку, так что на это есть время.
Укажите адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа, дату и сумму платежа, а также идентификатор платежа Razorpay (он начинается с «pay_» и указан в подтверждении платежа Razorpay).
Обычно мы отвечаем в течение 24–48 часов и всегда в течение 3 рабочих дней.

Как выплачиваются возвраты

Одобренный возврат направляется обратно на исходный способ оплаты через Razorpay на полную затронутую сумму без каких-либо удержаний. Ваш банк или эмитент карты обычно отображает его в течение 5–7 рабочих дней с момента одобрения. Платёж, возвращённый из-за того, что Premium так и не был активирован, не даёт доступа к Premium.

Контакты

Вопросы о возвратах и платежах: contact@tasbihcounts.com