Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Terakhir diperbarui: 30 September 2026

Apa yang Anda Beli

Tasbih Counts Premium adalah pembayaran sekali sebesar ₹1,800 untuk akses seumur hidup. Ini adalah layanan digital: tidak ada yang dikirim, dan tidak ada uji coba gratis, jadi mohon baca apa yang disertakan Premium sebelum Anda membayar.

Pengiriman

Premium diaktifkan segera setelah Razorpay mengonfirmasi pembayaran Anda, biasanya dalam satu menit.
Akun Anda dibuat dengan alamat email yang Anda berikan saat checkout, dan Anda dapat langsung masuk dengannya.
Jika Premium tidak aktif 30 menit setelah pembayaran berhasil, tulis kepada kami dengan ID pembayaran Anda dan kami akan mengaktifkannya atau mengembalikan dana Anda sepenuhnya.

Pembatalan

Premium bukan langganan. Tidak ada yang diperpanjang, jadi tidak ada yang perlu dibatalkan dan Anda tidak akan pernah dikenakan biaya lagi.

Jika Anda menutup checkout sebelum membayar, tidak ada uang yang diambil.
Pembayaran yang telah selesai tidak dapat dibatalkan.
Anda dapat berhenti menggunakan Premium atau meminta kami menghapus akun Anda kapan saja, tetapi itu tidak membuat pembayaran dapat dikembalikan.

Kapan Anda Mendapatkan Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya diberikan untuk masalah pembayaran teknis:

uang diambil tetapi Premium tidak pernah diaktifkan, dan kami tidak dapat mengaktifkannya untuk Anda;
Anda dikenakan biaya lebih dari sekali untuk pembelian yang sama — setiap biaya tambahan dikembalikan;
Anda dikenakan biaya lebih dari harga yang ditampilkan saat checkout — selisihnya dikembalikan.

Setiap permintaan diperiksa terhadap catatan pembayaran Razorpay.

Kapan Pengembalian Dana Tidak Diberikan

Anda berubah pikiran setelah Premium diaktifkan.
Anda tidak menggunakan Premium, atau menggunakannya lebih sedikit dari yang Anda harapkan.
Akun Anda ditutup karena melanggar Ketentuan Layanan kami.

Pembayaran Gagal

Jika bank Anda menunjukkan debit tetapi pembayaran gagal, jumlahnya dikembalikan kepada Anda secara otomatis oleh bank Anda, biasanya dalam 5–7 hari kerja. Anda tidak perlu meminta kepada kami, tetapi kami senang membantu Anda memeriksanya.

Cara Meminta Pengembalian Dana

Kirim email ke contact@tasbihcounts.com dalam 30 hari sejak pembayaran, dengan "Pengembalian Dana" di subjek. Banyak orang baru menyadari biaya ganda saat melihat laporan bulanan, jadi ada waktu untuk itu.
Sertakan email yang digunakan saat checkout, tanggal dan jumlah pembayaran, serta ID pembayaran Razorpay (dimulai dengan "pay_" dan ada di konfirmasi pembayaran Razorpay).
Kami biasanya membalas dalam 24–48 jam, dan selalu dalam 3 hari kerja.

Cara Pengembalian Dana Dibayarkan

Pengembalian dana yang disetujui kembali ke metode pembayaran asli melalui Razorpay, untuk jumlah penuh yang terpengaruh tanpa ada potongan. Bank atau penerbit kartu Anda biasanya menunjukkannya dalam 5–7 hari kerja setelah persetujuan. Pembayaran yang dikembalikan karena Premium tidak pernah diaktifkan tidak memberikan akses Premium.

Kontak

Pertanyaan pengembalian dana dan pembayaran: contact@tasbihcounts.com