Política de Reembolso y Cancelación

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Qué Estás Comprando

Tasbih Counts Premium es un pago único de ₹1,800 por acceso de por vida. Es un servicio digital: no se envía nada, y no hay prueba gratuita, así que por favor lee qué incluye Premium antes de pagar.

Entrega

Premium se activa tan pronto Razorpay confirma tu pago, usualmente en un minuto.
Tu cuenta se crea con la dirección de correo que diste al pagar, y puedes iniciar sesión con ella de inmediato.
Si Premium no está activo 30 minutos después de un pago exitoso, escríbenos con tu ID de pago y lo activaremos o te reembolsaremos por completo.

Cancelación

Premium no es una suscripción. Nada se renueva, así que no hay nada que cancelar y nunca se te cobrará de nuevo.

Si cierras el pago antes de pagar, no se cobra dinero.
Un pago completado no puede cancelarse.
Puedes dejar de usar Premium o pedirnos eliminar tu cuenta en cualquier momento, pero eso no hace reembolsable el pago.

Cuándo Recibes un Reembolso

Los reembolsos se dan solo por un problema técnico de pago:

se cobró dinero pero Premium nunca se activó, y no podemos activarlo para ti;
se te cobró más de una vez por la misma compra — cada cargo extra se reembolsa;
se te cobró más que el precio mostrado al pagar — se reembolsa la diferencia.

Cada solicitud se verifica contra los registros de pago de Razorpay.

Cuándo No Se Da un Reembolso

Cambiaste de opinión después de que Premium fue activado.
No usaste Premium, o lo usaste menos de lo esperado.
Tu cuenta fue cerrada por incumplir nuestros Términos de Servicio.

Pagos Fallidos

Si tu banco muestra un débito pero el pago falló, el monto se te devuelve automáticamente por tu banco, usualmente dentro de 5–7 días hábiles. No necesitas pedírnoslo, pero con gusto te ayudamos a verificarlo.

Cómo Pedir un Reembolso

Envía un correo a contact@tasbihcounts.com dentro de 30 días del pago, con "Reembolso" en el asunto. Muchas personas solo notan un cargo doble al revisar un estado de cuenta mensual, así que hay tiempo para eso.
Incluye el correo usado al pagar, la fecha y el monto del pago, y el ID de pago de Razorpay (empieza con "pay_" y está en la confirmación de pago de Razorpay).
Usualmente respondemos dentro de 24–48 horas, y siempre dentro de 3 días hábiles.

Cómo Se Pagan los Reembolsos

Un reembolso aprobado vuelve al método de pago original a través de Razorpay, por el monto completo afectado sin ninguna deducción. Tu banco o emisor de tarjeta usualmente lo muestra dentro de 5–7 días hábiles de la aprobación. Un pago reembolsado porque Premium nunca se activó no otorga acceso a Premium.

Contacto

Preguntas sobre reembolsos y pagos: contact@tasbihcounts.com