Politique de Remboursement et d'Annulation

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Ce Que Vous Achetez

Tasbih Counts Premium est un paiement unique de ₹1,800 pour un accès à vie. C'est un service numérique : rien n'est expédié, et il n'y a pas d'essai gratuit, donc veuillez lire ce que Premium inclut avant de payer.

Livraison

Premium est activé dès que Razorpay confirme votre paiement, généralement en moins d'une minute.
Votre compte est créé avec l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors du paiement, et vous pouvez vous y connecter immédiatement.
Si Premium n'est pas actif 30 minutes après un paiement réussi, écrivez-nous avec votre identifiant de paiement et nous l'activerons ou vous rembourserons intégralement.

Annulation

Premium n'est pas un abonnement. Rien ne se renouvelle, donc il n'y a rien à annuler et vous ne serez jamais facturé à nouveau.

Si vous fermez la page de paiement avant de payer, aucun argent n'est prélevé.
Un paiement effectué ne peut pas être annulé.
Vous pouvez cesser d'utiliser Premium ou nous demander de supprimer votre compte à tout moment, mais cela ne rend pas le paiement remboursable.

Quand Vous Obtenez un Remboursement

Les remboursements ne sont accordés que pour un problème technique de paiement :

de l'argent a été prélevé mais Premium n'a jamais été activé, et nous ne pouvons pas l'activer pour vous ;
vous avez été facturé plus d'une fois pour le même achat — chaque frais supplémentaire est remboursé ;
vous avez été facturé plus que le prix affiché lors du paiement — la différence est remboursée.

Chaque demande est vérifiée par rapport aux enregistrements de paiement de Razorpay.

Quand un Remboursement N'est Pas Accordé

Vous avez changé d'avis après l'activation de Premium.
Vous n'avez pas utilisé Premium, ou l'avez utilisé moins que prévu.
Votre compte a été fermé pour non-respect de nos Conditions d'Utilisation.

Paiements Échoués

Si votre banque affiche un débit mais que le paiement a échoué, le montant vous est automatiquement retourné par votre banque, généralement sous 5 à 7 jours ouvrés. Vous n'avez pas besoin de nous le demander, mais nous serons heureux de vous aider à vérifier.

Comment Demander un Remboursement

Envoyez un e-mail à contact@tasbihcounts.com dans les 30 jours suivant le paiement, avec « Remboursement » dans l'objet. Beaucoup de gens ne remarquent un double prélèvement que sur un relevé mensuel, donc il y a du temps pour cela.
Indiquez l'e-mail utilisé lors du paiement, la date et le montant du paiement, et l'identifiant de paiement Razorpay (il commence par « pay_ » et se trouve dans la confirmation de paiement de Razorpay).
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures, et toujours sous 3 jours ouvrés.

Comment les Remboursements Sont Payés

Un remboursement approuvé retourne vers le moyen de paiement d'origine via Razorpay, pour le montant total concerné sans aucune déduction. Votre banque ou émetteur de carte l'affiche généralement sous 5 à 7 jours ouvrés après approbation. Un paiement remboursé parce que Premium n'a jamais été activé ne donne pas accès à Premium.

Contact

Questions sur les remboursements et les paiements : contact@tasbihcounts.com