سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026
ما الذي تشتريه
بريميوم Tasbih Counts دفعة واحدة قدرها ₹1,800 لوصول مدى الحياة. إنها خدمة رقمية: لا شيء يُشحن، ولا توجد فترة تجريبية مجانية، لذا يرجى قراءة ما يتضمّنه بريميوم قبل الدفع.
التسليم
- يُفعَّل بريميوم بمجرد أن تؤكد Razorpay دفعتك، عادةً خلال دقيقة.
- يُنشأ حسابك بعنوان البريد الإلكتروني الذي أعطيته عند الدفع، ويمكنك تسجيل الدخول به فورًا.
- إن لم يكن بريميوم مُفعَّلًا بعد 30 دقيقة من دفعة ناجحة، راسلنا بمعرّف دفعتك وسنُفعّله أو نستردّ لك المبلغ كاملًا.
الإلغاء
بريميوم ليس اشتراكًا. لا شيء يتجدّد، فلا يوجد ما يُلغى ولن تُحاسب مجددًا أبدًا.
- إن أغلقت صفحة الدفع قبل الدفع، لا يُؤخذ أي مال.
- لا يمكن إلغاء دفعة مكتملة.
- يمكنك التوقف عن استخدام بريميوم أو أن تطلب منّا حذف حسابك في أي وقت، لكن ذلك لا يجعل الدفعة قابلة للاسترداد.
متى تحصل على استرداد
تُمنح الاستردادات فقط لمشكلة دفع تقنية:
- أُخذ المال لكن بريميوم لم يُفعَّل أبدًا، ولا يمكننا تفعيله لك؛
- حُوسبت أكثر من مرة لنفس عملية الشراء — يُسترد كل مبلغ زائد؛
- حُوسبت أكثر من السعر المعروض عند الدفع — يُسترد الفرق.
يُتحقّق من كل طلب مقابل سجلّات دفع Razorpay.
متى لا يُمنح استرداد
- غيّرت رأيك بعد تفعيل بريميوم.
- لم تستخدم بريميوم، أو استخدمته أقل مما توقعت.
- أُغلق حسابك لمخالفة شروط الخدمة الخاصة بنا.
المدفوعات الفاشلة
إن أظهر بنكك خصمًا لكن الدفعة فشلت، يُعاد المبلغ إليك تلقائيًا عبر بنكك، عادةً خلال 5–7 أيام عمل. لا تحتاج أن تطلب منّا، لكن يسعدنا مساعدتك في التحقق.
كيفية طلب استرداد
- راسل contact@tasbihcounts.com خلال 30 يومًا من الدفع، مع "استرداد" في الموضوع. كثير من الناس يلاحظون فقط حسابًا مزدوجًا عند مراجعة كشف حساب شهري، لذا هناك وقت لذلك.
- أدرج البريد الإلكتروني المُستخدَم عند الدفع، وتاريخ ومبلغ الدفعة، ومعرّف دفعة Razorpay (يبدأ بـ "pay_" ويوجد في تأكيد دفع Razorpay).
- عادةً نرد خلال 24–48 ساعة، ودائمًا خلال 3 أيام عمل.
كيف تُدفع الاستردادات
يعود الاسترداد الموافَق عليه إلى طريقة الدفع الأصلية عبر Razorpay، بكامل المبلغ المتأثر بلا أي خصم. عادةً يُظهره بنكك أو مُصدر بطاقتك خلال 5–7 أيام عمل من الموافقة. دفعة تُستَرد لأن بريميوم لم يُفعَّل أبدًا لا تمنح الوصول إلى بريميوم.
التواصل
أسئلة حول الاسترداد والدفع: contact@tasbihcounts.com